Vrácení a reklamace
Jak odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, odeslat zboží zpět a jak postupovat při reklamaci.
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Podle zákona máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud během této lhůty vrátíte nepoužitý produkt v originálním balení, vrátíme vám peníze zpět.
Vyplňte formulář
Po odeslání formuláře nám přijde žádost o odstoupení od kupní smlouvy a vám odešleme potvrzení e-mailem.
Zboží pečlivě zabalte
Vraťte prosím nepoužité zboží ideálně v původním obalu.
Odešlete balíček na adresu
Kdy obdržíte peníze za vrácené zboží?
Jakmile obdržíme nepoužité vrácené zboží v originálním obalu, zašleme vám peníze zpět na účet, nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky na naši adresu.
Reklamace a jak postupovat
Napište nám e-mail
Kontaktujte nás na adrese objednavky@uxitol.cz a do zprávy uveďte:
- číslo objednávky
- název a popis reklamovaného produktu
- fotodokumentaci vady
- své kontaktní údaje
Počkejte na naši odpověď
Zašleme vám potvrzení o přijetí reklamace a instrukce k zaslání zboží zpět.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Kdy máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz?
Pokud je zboží vadné (například poškozené, prošlé nebo neodpovídá popisu), máte podle zákona právo na výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.
V případě opakované nebo neodstranitelné vady můžete od smlouvy odstoupit a získat peníze zpět.